Аналитика

В данном разделе можно просматривать необходимые данные по работе системы в цифрах. Чтобы перейти в данный раздел, нажмите "Аналитика" в глобальном меню.

Здесь вы найдете:

1. Отчеты по задачам.

• Потраченное время. Если в проекте подключена функция "Учет времени", все данные фиксируются не только внутри задачи, но и в соответствующей таблице отчетности. Здесь отображается итоговое время работы сотрудника и количество выполненных задач за определенный период времени. Все необходимые условия вы можете установить в фильтре. Подробнее
• Сотрудники. В задачах по сотрудникам вы найдете полную информацию по задачам и сотрудникам проекта, а именно количество созданных, открытых и закрытых задач (всего и на каждом этапе проекта). Это помогает отслеживать эффективность работы отдельных сотрудников в разных проектах и в выбранные периоды. Данные также можно сортировать в соответствии с необходимыми параметрами с помощью фильтра. Подробнее
• Оценка/время по сотрудникам. Если в проекте подключены функции "Учет времени", "Оценка задач" и "Запрос на оценку", этот отчет наполняется следующими данными: количество оцененных задач (при этом сотрудник не обязательно должен быть исполнителем), суммарная оценка всех задач и потраченное время. Благодаря этой информации можно отслеживать производительность каждого сотрудника — насколько но опережает план или отстает от него. Подробнее
• Оценка/время по клиентам. Если в проекте подключены функции "Учет времени", "Оценка задач" и "Запрос на оценку", в этом отчете отображаются данные по задачам, связанными с клиентами из базы клиентов (функционал CRM-системы). По механике данный отчет похож на "Оценка/время по сотрудникам": здесь отображается информация о количестве оцененных задач, сумме оценок по задачам и потраченное время. Благодаря этой информации коммуникация с заказчиком становится более прозраной, а сроки выполнения более точными. Кроме этого, вы сможете всегда отследить прогресс выполнения и вовремя скорректировать действия того или иного сотрудника.
• Загруженность. В этом отчете отображаются данные по рабочей нагрузке сотрудников на несколько месяцев вперед. Информация указывается на основе сроков, оценки и исполнителей задач.

2. По звонкам.

• История. Общий список входящих и исходящих звонков в системе со всей необходимой информацией.
• Сотрудники. Здесь вы можете увидеть всю информацию по совершенным звонкам: от сотрудника и направления (входящий/исходящий) до даты, продолжительности разговора и наличия сделки.

3. По продажам.

• Потраченное время. Здесь необходимо выбрать нужную воронку в фильтре, что позволяет просмотреть общую сводку сделок по сотрудникам и этапам данной воронки.
• Сотрудники. В данном отчете представлена общая информация по воронкам, без разбивки на сотрудников и сделки.
• Оценка/время по сотрудникам. В этой таблице представлен прогноз по этапам выбранной воронки: на текущий момент, на конец месяца, среднее время на каждый этап, среднее время до завершения сделки (успеха) и конверсия в успех.

4. События.

Содержит в себе информацию об изменениях любых данных в карточке клиента со всех баз клиентов. Здесь вы можете посмотреть, кто, когда и что изменил, а также в какой базе клиентов расположена карточка и каким было предыдущее значение. Искать и сортировать необходимую информацию можно с помощью гибкого фильтра. 

5. Мастер-отчет.

В данном подразделе можно сформировать собственный отчет с выбранными параметрами по разделам "Клиенты" или "Сотрудники". Добавляйте необходимые условия и управляйте данными с помощью гибкой системы.