Что можно создать в Базе знаний?
Материалы в базе знаний делятся на 2 типа:
- Страницы — "статьи", внутри которых можно создавать информацию с помощью визуального редактора и добавлять необходимые файлы.
- Категории — "папки", внутри которых можно хранить неограниченное количество страниц. Они помогают структурировать информацию, хранящуюся в базе знаний.
Управление созданными материалами
Чтобы перейти в базу знаний, нажмите на раздел "База знаний" в глобальном меню.
Войдите в имеющуюся базу по кнопке "Открыть" справа или создайте новую базу знаний.
Просматривать содержимое базы знаний можно в двух режимах: список и карточки. Чтобы изменить режим просмотра, нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнем углу рядом с фильтром.
- Список — все материалы представлены в виде таблицы, где указано название (значком рядом с названием отмечены публикации и категории), статус (Опубликовано/Черновик), а также есть кнопки "Открыть" и "Еще".
- Карточки — все материалы представлены в виде карточек и разделены на категории и отдельные публикации. На карточках также указаны название и статус, есть кнокпи "Открыть" и "Еще". В данном режиме есть возможность установить обложку для каждого файла базы знаний.
Чтобы добавить обложку для категории, нажмите кнопку "Еще", выберите "Редактировать".
В появившемся окне нажмите "Загрузить обложку категории".
Важно! Обложку для страниц (отдельных публикаций) можно загрузить только в режиме создания или редактирования страницы.
Если в базе знаний уже есть материалы, для быстрого поиска нужных страниц и категорий вы можете воспользоваться фильтром.
Здесь можно найти необходимые материалы по следующим критериям:
- название (строка "Поиск")
- расположение (строка "Режим поиска" — по всей базе знаний или только по данной категории)
- статус (строка "Статус" — Черновик или Опубликован)
После настройки условий фильтра, нажмите кнопку "Найти".
Важно! После заполнения базы материалами сотрудники с соответствующим доступом могут открывать любые страницы и категории.
Путь до нужного материала можно проследить по соответствующей строке, расположенной под фильтром. Также слева находится панель навигации, в которой отображаются все материалы базы знаний. Вы можете нажать на название категории и перейти к списку страниц, расположенных в ней или просмотреть список, кликнув на значок рядом с названием нужной категории.
Создать страницу
По умолчанию в новой базе знаний нет никаких материалов. Чтобы создать новую страницу, нажмите кнопку "Добавить" справа от фильтра и выберите "Страницу".
После этого вы попадаете в визуальный редактор новой страницы. Здесь вы можете:
- загрузить обложку этой публикации или продолжить без нее
- ввести название
- выбрать статус статьи (черновик — доступно к просмотру/изменению только Редактору базы знаний; опубликован — доступно к просмотру всем Читателям базы знаний и к изменению для Редактора).
Помимо основного поля внутри каждой страницы находится панель инструментов.
Посмотреть все функции внутри каждой вкладки можно нажатием на нее.
Также вы можете развернуть панель инструментов, нажав на кнопку "Больше".
Добавить файлы в содержимое страницы можно 2 способами:
- Открыть на компьютере папку, где хранится нуный файл и перетащить его в поле редактора, зажав правой кнопкой мыши (данный способ доступен только для изображений).
- Использовать вкладку "Вставить" на панели инструментов.
Чтобы загрузить видео, нажмите на вкладку "Вставить", выберите "Мультимедиа" и в появившемся окне нажмите кнопку "Загрузить". После загрузки нажмите "Сохранить".
Важно! При добавлении видеофайла (Мультимедиа) вы можете изменять его размер, потянув за края. Также внутри страницы сразу отображается превью видео, а сам добавленный файл находится внизу во вкладке "Прикрепленные файлы".
После заполнения страницы необходимой информацией нажмите кнопку "Создать" внизу под полем редактора.
Важно! Если не сохранить страницу во время заполнения/редактирования материалов и случано закрыть или обновить ее, восстановить утерянную информацию невозможно.
Редактировать страницу
Чтобы внести изменения в готовую страницу, войдите в базу знаний и выберите нужную страницу. Если страница находится внутри категории, откройте категорию, нажав на ее название или кнопку "Открыть" справа.
Откройте нужную статью, по кнопке "Открыть" или нажатием на строку с названием.
Нажмите на кнопку "Редактировать" в верхнем правом углу.
После внесения необходимых измнений, нажмите "Сохранить" внизу.
Удалить страницу
Чтобы удалить страницу, войдите в базу знаний или категорию, в которой находится нужная "статья". Нажмите на кнопку "Еще" справа от статьи и выберите "Удалить".
Далее нажмите "Подтвердить" в появившемся окне и страница будет удалена.
Важно! После удаления страницы восстановить хранившиеся в ней данные будет невозможно.
Создать категорию
Войдите в имеющуюся базу знаний или создайте новую.
По умолчанию в новой базе знаний нет никаких материалов. Чтобы создать новую категорию, нажмите кнопку "Добавить" справа над таблицей и выберите "Категорию".
В появившемся окне заполните:
- обложку (также можно продолжить без нее)
- название
- статус (черновик — доступно к просмотру/изменению только Редактору базы знаний; опубликован — доступно к просмотру всем Читателям базы знаний и к изменению для Редактора).
После заполнения необходимых данных нажмите "Создать" и новая категория отобразится в таблице.
Редактировать категорию
Чтобы внести изменения в готовую категорию, нажмите на кнопку "Еще" справа от нужной категории и выберите "Редактировать".
После внесения необходимых измнений, нажмите "Сохранить" внизу.
Удалить категорию
Чтобы удалить категорию, перейдите к списку материалов и нажмите на кнопку "Еще" справа от нужной категории и выберите "Удалить".
Далее нажмите "Подтвердить" в появившемся окне и категория будет удалена.
Важно! Удаляя выбранную категорию, вы также удаляете все созданные в ней страницы. Восстановить эти данные будет невозможно.