База знаний
Кратко о том, как работать.
Настройки проекта

Что можно создать в Базе знаний?

Материалы в базе знаний делятся на 2 типа:

  • Страницы — "статьи", внутри которых можно создавать информацию с помощью визуального редактора и добавлять необходимые файлы.
  • Категории — "папки", внутри которых можно хранить неограниченное количество страниц. Они помогают структурировать информацию, хранящуюся в базе знаний.

Управление созданными материалами

Чтобы перейти в базу знаний, нажмите на раздел "База знаний" в глобальном меню.

Войдите в имеющуюся базу по кнопке "Открыть" справа или создайте новую базу знаний.

Если внутри базы знаний уже есть какие-то материалы, они отобразятся в таблице. Для быстрого поиска нужных страниц и категорий воспользуйтесь фильтром над таблицей.

Здесь вы можете найти необходимые материалы по следующим критериям:

  • названию (строка "Поиск")
  • расположению (строка "Режим поиска"  — по всей базе знаний или только по данной категории)
  • статусу (строка "Статус" — Черновик или Опубликован)

После настройки условий фильтра, нажмите кнопку "Найти".

Важно! После заполнения базы материалами сотрудники с соответствующим доступом могут открывать любые страницы и категории.

Путь до нужного материала можно проследить вверху. Также слева находится панель навигации, в которой отображаются все материалы базы знаний. Вы можете нажать на название категории и перейти к списку страниц, расположенных в ней или просмотреть список, кликнув на значок рядом с названием нужной категории.

Создать страницу

По умолчанию в новой базе знаний нет никаких материалов. Чтобы создать новую страницу, нажмите кнопку "Добавить" справа от фильтра и выберите "Страницу".

После этого вы попадаете в визуальный редактор новой страницы. Введите название и выберите статус статьи:

  • Черновик — доступно к просмотру/изменению только Редактору базы знаний.
  • Опубликован — доступно к просмотру всем Читателям базы знаний и к изменению для Редактора.

Помимо основного поля внутри каждой страницы находится панель инструментов. 

Посмотреть все функции внутри каждой вкладки можно нажатием на нее.

Также вы можете развернуть панель инструментов, нажав на кнопку "Больше".

После заполнения страницы необходимой информацией нажмите кнопку "Создать".

Важно! Если не сохранить страницу во время заполнения/редактирования материалов и случано закрыть или обновить ее, восстановить утерянную информацию невозможно.

Редактировать страницу

Чтобы внести изменения в готовую страницу, войдите в базу знаний и выберите нужную страницу. Если страница находится внутри категории, откройте категорию, нажав на ее название или кнопку "Открыть" справа.

Откройте нужную статью, по кнопке "Открыть" или нажатием на строку с названием.

Нажмите на кнопку "Редактировать" в верхнем правом углу.

После внесения необходимых измнений, нажмите "Сохранить" внизу.

Удалить страницу

Чтобы удалить страницу, войдите в базу знаний или категорию, в которой находится нужная "статья". Нажмите на кнопку "Еще" справа от статьи и выберите "Удалить".